pavel1tu

Českou poštu jsem jako instituci nikdy nepochopil – jsou tu opravdu proto aby něco někam doručili ?
Dnes jsem se opravdu rozčílil poté, co jsem domů vláčel opravdu velký balík (cestovní kufry) s váhou více než 15 kg.

Nikdy jsem od naší pošty neočekával žádné zázraky, dokonce jsem i přestal sledovat profi balíky pomocí internetu. Ze začátku jsme po příchodu balíku na hlavní poštu v Trutnově následující den dopoledne očekávali doručení, ale vždy marně.

Sepsal jsem několik stížností, které bloudily mezi Prahou a Trutnovem, vždy s vyjádřením, že věc se prošetřila a – samozřejmě – se to nebude opakovat. Jsem asi moc důvěřivý člověk.

Moje zkušenosti s poštou z poslední doby:

• 2 balíčky předány doma po žádosti o znovudoručení
• 1 balíček doručen
• asi 5 balíčků vyzvednuto na poště
• 2 balíčky nedoručeny (u obou jsem musel firmě znovu platit poštovné za opětovné doručení – balíček se vrátil – adresát si jej nevyzvedl)
• 1 balíček doručen ve čtvrtek – jelikož jsem v pátek byl mimo Trutnov, nechal jsem jej v pátek ráno (8.00 hodin) telefonicky přeposlat na hlavní poštu (u nás v sobotu neordinují) a světe div se, ono to tam za 24 hodin nedošlo, ale těch 2860m to převáželi 2 dny.

PPL – 100% úspěšnost doručení, vždy z avízem na mobil – v kolik hodin to asi doručí.

Asi je místní pošťácký zvyk napsat na oznámení o nedoručení – “uzamčený vchod” – to že máme zvonky venku a že je skoro vždy někdo doma (podle času napsaném na oznámení) – to nikoho nezajímá.

Ne opravdu už jsem se s tímto smířil a nehodlám chrlit oheň a síru na naší milovanou poštu, to opravdu ne. Ono stačí nechat vyhledat na Google heslo “problém s českou poštou” a mám co číst celý týden.

Co mne opravdu zaujalo, je vydaná tisková zpráva, jak jsme s českou poštou spokojeni. Tam se chválí až kdoví kam a světe div se, nás nespokojených je jen 6% (ještě že ne 4% – to bych se začal bát podávat stížnosti).

Asi jsme jako zákazníci naší pošty už překously to nedávné zdražení a prostě nám to je jedno.

Mě to není jedno, a protože stížnosti u české pošty nikam nevedou, hledám jiné cesty – stížnosti u obchodníků, kde nakupuji. Oni vlastně zvolili dopravu, která mi zásilku nedoručila domů a proto budu dopisem požadovat vrácení 50% z částky mně účtovaného poplatku za doručení. Zároveň je upozorním, že pokud mi tento poplatek nevrátí oni, nebo česká pošta, mohou mne považovat již jen za bývalého zákazníka.

Nevím jestli toto pomůže, ale právě firmy dělají poště cca.78% tržeb, tak by mohli mít jejich stížnosti trochu větší váhu než pár mých dopisů.
Doufám, že mne někdo podpoří, popřípadě poradí jiný postup, rád se připojím ke všemu, co pohne tímto státním molochem.

PS: SIPO jsem také zrušil, poté co mi jej z neznámých důvodů začali strhávat o 5 dní dříve, bohužel ještě před výplatou – tudíž se spousta věcí nezaplatila.